FAQ- Aide en ligne SPI GL/S

Revenir à l'accueil

FAQ- Aide en ligne SPI GL/S

Aide logiciel GL

Aide logiciel GL

SPI Gestion Locative

Comptabilité

Comment supprimer un encaissement non comptabilisé - Encaissement Temporaire (N° de pièce commençant par T)?

Encaissement Direct Propriétaire

Comment annuler une régularisation de charges ?

Un locataire a quitté un logement pour en prendre un autre que l'on gère également, comment transférer le dépôt de garantie d'un bail à l'autre ?

Pourquoi un nouveau locataire ne remonte pas dans les prélèvements ? (Nouveau mandat SEPA)

Annuler un remboursement de DG (dépôt de garantie) ou une partie du montant a été retenu au locataire

Comment éditer une balance des mandants ?

Comment saisir et régler une facture en utilisant les charges conservées ?

Un locataire a été quittancé en totalité alors qu'il est parti en cours de mois, comment faire ?

Rejet Virement Fournisseur

Comment changer le niveau de relance pour tous les locataires ?

Comment saisir un encaissement global sur plusieurs baux

Encaissement Règlement Propriétaire

Comment créer une procédure de relance ?

Comment activer le module transfert des honoraires

Comment bloquer les relances pour les locataires en prélèvement ?

Comment changer le niveau de relance d'un locataire sans le faire sur tous ?

Comment bloquer une révision de loyer (de manière définitive) ?

Comment bloquer une révision de loyer (seulement pour un an) ?

Comment créer une nouvelle banque ?

Les soldes des éditions comptables sont erronées

Pourquoi le bouton comptabiliser reste grisé après avoir édité les avis d'échéance et imprimé le journal de quittancement ?

Comment extraire la liste des honoraires de gestion (par an ou par mois) ?

Comment annuler une affectation de trop-perçu ?

Pourquoi lors du quittancement automatique le bouton comptabiliser reste grisé ?

Message : " il existe des écritures temporaires qui ne sont pas prises en compte dans le calcul du CRG" Comment faire ?

Dans le module Lettrage, le message "Pas de lettrage possible ! Le lettrage aaa est déjà affecté sur des écritures" : comment faire ?

Comment transférer les honoraires manuellement

COMMENT ANNULER UN REGLEMENT DE FACTURE FOURNISSEUR FAIT SUR UN MAUVAIS PROPRIETAIRE

Comment créer un niveau de relance locataire ?

Comment ajouter un commentaire sur un CRG pour un seul propriétaire ?

Transfert d’un trop perçu locataire sur un autre

Comment annuler un appel de loyer, une facturation locataire non réglé ?

Comment rembourser un locataire

Comment faire un export Excel dans les statistiques ?

Comment bloquer le paiement d'un propriétaire ?

Comment remplir le "dont TVA" dans le module transfert des honoraires ?

Comment éditer mon fichier d'export administration fiscale (FEC) ?

Comment supprimer un niveau de relance locataire ?

Encaissement Indemnités GLI

Comment supprimer une procédure de relance ?

Comment modifier le montant du solde du rapprochement Bancaire

Comment activer les prélèvements dans le logiciel ?

Comment annuler un règlement locataire ?

Comment changer le modèle de la remise de chèque afin d’intégrer le modèle de la banque Monte Paschi par exemple (ou Palatine) ?

Message "Ce locataire est en prélèvement sur loyer, vous devez changer la date de comptabilisation de cette facture"

Transfert des honoraires

Comment délettrer un compte ?

Comment annuler un appel de loyer, une facturation locataire en partie ou totalement réglé ?

Comment rembourser des règlements locataires à l'assurance loyers impayés ?

Traitement Factures Fournisseurs

Encaissement Règlement Propriétaire

Comment annuler une annulation d’un encaissement comptabilisé à la mauvaise date ?

Comment saisir un élément variable ?

Comment rembourser des travaux à un locataire ?

Comment refacturer la taxe foncière d'un propriétaire à un locataire (bail commercial) ?

Comment supprimer ou modifier un élément variable ?

Comment saisir un impayé de prélèvement partiel ?

Comment annuler un rapprochement bancaire ?

Je prends des honoraires sur les encaissements de DG (dépôt de garantie) mais je ne souhaite pas les rétrocéder lors du remboursement, comment faire ?

Comment prendre des honoraires sur factures ?

Lors du paiement propriétaires, cela me demande de saisir un numéro de chèque alors que je règle les propriétaires par virement, comment faire ?

Comment transférer/reverser un DG (Dépôt de garantie) conservé à un propriétaire ?

Facturer - Rembourser un propriétaire (honoraires)

Comment rembourser la CAF

Rejet Virement Fournisseur

Reprise de gestion avec locataire débiteur, comment saisir l’arriéré sur SPI ?

Pourquoi je n'arrive pas à lettrer un compte ?

Annulation d’un appel de loyer

Taxe Foncière et TEOM

Traitement de début de mois

Comment supprimer un appel de loyer à un locataire?

Remboursement locataire

Comment modifier sur l'avis d'échéance le montant prélevé ?

Pourquoi les factures ne sont pas jointes à l'envoi du CRG ?

Comment procéder à un remboursement partiel du dépôt de garantie ?

Eléments variables

Situation Locative - Relance Locataires

Statistiques SPI Gestion locative (SPI VIEW)

Transfert des honoraires

Plan comptable

Affectation des trop-perçus

Comment saisir un règlement locataire qui a plusieurs lots ?

Comment annuler un paiement fournisseur dont la facture est déjà soldée ?

Comment enregistrer les frais de banques ?

J'ai reversé un Dépôt de garantie à un propriétaire et celui ci veut qu'on le conserve, comment procéder ?

J'ai saisi un élément variable mais il ne sort pas dans le quittancement

Comment modifier le montant des provisions sur charges à déduire ?

Journaux

Comment faire pour rembourser la CAF perçue à tort ?

Catalogue des pièces

Saisie d'un quittancement négatif

Compte Rendu de Gestion

Saisie d'un encaissement à Zéro

Impayés banques, Annulation règlements

Comment faire pour annuler des frais bancaires comptabilisés ?

Comment rembourser un propriétaire qui a été prélevé 2 fois des mêmes factures ?

Comment passer l'écriture un impayé partiel sur un chèque ?

Quelle est la différence entre éléments variables et facturation manuelle d'un locataire ?

Comment déduire des travaux sur un loyer d'un locataire ?

Souhaite modifier un acompte propriétaire dans le module des acomptes

Lettrage

Compte Rendu de Gestion

J'ai des difficultés pour effectuer le quittancement pour des nouveaux locataires.

Comment saisir un élément variable ?

Comment compenser des trop perçus sur des loyers ou autres facturations ?

Peut-on modifier la catégorie d'une écriture ?

Comment verser des acomptes aux indivisaires ?

Outils - Reprise des soldes comptables

Je désire rembourser un solde créditeur d'un locataire ?

Comment paramétrer les prélèvements locataires ?

Je ne trouve pas un encaissement dans les impayés pour le supprimer

Comment transférer un dépôt de garantie d'un locataire à un autre locataire ?

Comment passer un impayé de banque sur un compte locataire ?

Comment régulariser un impayé sur un locataire migré car le règlement n'apparaît pas ?

Comment modifier ou supprimer des éléments variables non encore intégrés en comptabilité ?

Comment imprimer un extrait de compte ?

Nouvelle pièce comptable

Catalogue des écritures

Encaissements locataires

Auxiliaires

Clôture

Comment corriger un rapprochement bancaire qui n'est pas équilibré car le relevé contient un encaissement saisi sur le mois suivant ?

Pointe de trésorerie

Le Solde n'est pas bon dans le module du Transfert des honoraires

La CAF a fait un versement pour un locataire que je n’ai pas en gestion, comment faire pour saisir ce montant dans le logiciel ?

Comment éditer la pointe de trésorerie ?

Comment retrouver la liste des locataires dont le dépôt de garantie est conservé par l'agence (DG) ?

Lettrage d’un compte impossible

Comment modifier l'affectation d'un règlement locataire ?

Impossible d’exclure un trop perçu de type CAF sur le remboursement DG (code prestation 10 au lieu de 11)

Message d'erreur : « Il existe un CRG en cours, l'utilisateur ... doit terminer le traitement »

L'encaissement des trop perçu ne s'effectue pas sur le bon mois. Je ne peux donc pas payer le propriétaire. Comment faire ?

Rejet paiement propriétaire

Comment mettre les versements en espèces sur la banque au lieu de la caisse?

Pourquoi mes versements en espèces ne remontent pas dans mon rapprochement bancaire?

Pointe de trésorerie différente de la balance

Comment faire une remise partielle sur du loyer ?

Comment faire une remise totale sur du loyer / loyer gratuit (gratuité de loyer) ?

Chèque perdu propriétaire

Chèque perdu fournisseur

Rejet paiement indivisaire

Chèque perdu remboursement CAF

Chèque perdu remboursement locataire

Chèque perdu remboursement DG (dépôt de garantie)

Comment rembourser des règlements locataires à l'assurance loyers impayés (GLI)?

Annuler un remboursement CAF

Annuler un remboursement locataire

Comment saisir un impayé de prélèvement ?

Message non bloquant "attention vous avez au moins un lot pour lequel la TEOM a déjà été saisie sur cette période"

Comment générer un 2e prélèvement en cours de mois sur le même locataire ?

Chèque perdu remboursement CAF

Comment affecter/ transférer un montant en compte d'attente vers un compte locataire ?

Comment rembourser partiellement le dépôt de garantie lors du départ d’un colocataire (préavis du colocataire) ?

Création d’un compte à terme (CAT)

Comment facturer "ponctuellement" des honoraires à un propriétaire sans passer par une pièce comptable ?

Création d’un compte intérêts à terme (CAT)

Comment annuler partiellement un appel de loyer ou une facturation locataire ?

Comment annuler totalement un appel de loyer ou un trop perçu a été affecté ?

Saisie des intérêts du compte à terme

Transfert des intérêts du compte à terme vers le compte courant de l'entreprise

Afficher plus

Propriétaire

Pourquoi un lot remonte dans les lots disponibles / vacants alors qu'il est loué/ occupé ?

Comment connaitre le nombre de lots actif en gestion ?

Fusion des Tiers

Lien Syndic Gerance

Pourquoi je ne peux pas saisir le Rib sur la fiche Tiers

Mandats à échéance

Création d’un mandat

Que faut-il faire lors de la résiliation d'un mandat ?

Comment paramétrer le paiement des propriétaires par virement ?

Recherche lots disponibles

Comment intégrer des factures en extra-comptables dans le foncier / comment saisir des factures réglées directement par le propriétaire?

Suite à un changement de compteur d'eau, comment créer un deuxième compteur sur une même clé d'index ?

Je n'ai pas de lot disponible sur le mandat alors que j'ai bien créé un lot pour ce propriétaire ?

Je rentre un nouveau mandat en indivision avec des règlements pour chaque indivisaire. Comment dois-je procéder ?

Lots gérés

Peut-on saisir un numéro de mandat en alphanumérique ?

Présentation des fonciers par lot ou par mandat ?

Comment transférer un lot d'un propriétaire à un autre ?

Comment est alimentée la ligne 230 (Régularisation des provisions pour charges déduites pour l’année N-1) ?

Création d'une prestation Assurance Propriétaire Non Occupant

Etat des mandants

Est il possible dans le foncier de faire un regroupement par immeuble pour un propriétaire qui a 2 mandants pour un même immeuble ?

Comment générer une déclaration pour les meublés ?

Comment modifier une facture fournisseur saisie en charge locative au lieu de charge déductible

Comment modifier le type de prestation après la saisie d'une facture fournisseur

Catalogue des mandats

Foncier : Pourquoi la quote-part des régularisation de charges restant à la charge du propriétaire n'est pas déduite ?

Foncier : Pourquoi l'adresse fournisseur n'est pas complète ?

FONCIER : Où doit-on mettre les provisions pour charges demandées aux locataires (Catégorie A02) ?

Peut-on supprimer un document si on fait une erreur d'affectation de tiers?

Comment générer une déclaration 2072 pour les SCI ?

Comment répartir sur les locataires la TEOM selon le relevé cadastral ?

Comment change-t-on le nom, l'adresse, l'IBAN et le numéro de téléphone d'un mandant ?

LOTS

TIERS

Immeubles

Comment résilier un seul lot d'un propriétaire sur un mandat multi lot ?

Comment modifier le dernier n° facture TVA (Propriétaire assujetti à la TVA) ?

Où renseigner le régime fiscal / le type de défiscalisation du propriétaire ?

Comment éditer un listing des régimes fiscaux par propriétaire ?

EXTRANET - Le QR CODE de l'extranet ne remonte pas sur le CRG d'un propriétaire

Message d'erreur : « Il ne doit pas y avoir deux fois la même prestation sur la même période » lors de l'ajout ou de la modification de prestation sur le mandat

La GLI sur un propriétaire est trop élevée

Suite à la vente d'un lot, le bail du locataire n'a pas été repris : pourquoi ?

Gestion des biens en nourrice

Lors du paiement des indivisaires, cela me demande de saisir un numéro de chèque alors que je veux les régler par virement, comment faire ?

Comment créer une clé de répartition sur un immeuble ?

Comment extraire la liste des propriétaires et leur adresse email ?

Comment extraire les numéros fiscaux des lots ?

Comment avoir la liste des propriétaires et le pourcentage d'honoraires de gestion ?

Procédure remboursement cotisation GLI (Garantie Loyers Impayés)

Modification valeur prestation (taux ou forfait) - par exemple : Assurance Propriétaire Non Occupant (PNO), Honoraires Revenus Fonciers (HRF), etc.

Afficher plus

Courriers / Mails

Comment importer un courrier libre (d’origine) ?

Comment supprimer la/les lignes rouge dans la diffusion globale ?

Comment envoyer un mail à tous les propriétaires qui ont la GLI ?

Comment supprimer un courrier libre ?

Comment demander l’accord des locataires ou des propriétaires pour recevoir les recommandés par voie électronique ?

Comment envoyer les identifiants extranet aux propriétaires/ locataires ?

Comment ajouter une pièce jointe lors de l'envoie d'un email ?

Comment restaurer un courrier libre (d’origine) ?

Comment modifier / ajouter le texte / commentaire du courrier des relances ?

Ou voir les emails envoyés ?

Comment envoyer un mail à tous les propriétaires/ locataires ?

Comment ajouter un commentaire sur un avis d’échéance pour un seul locataire ?

Comment enregistrer l’accord d’un locataire ou d’un propriétaire pour recevoir des lettres recommandées par voie électronique ?

Comment rediffuser/ renvoyer un document à un propriétaire, locataire ou fournisseur ?

Comment dupliquer un courrier libre ?

Comment faire un mailing locataire/ propriétaire ?

Comment vérifier qu'un mail a bien été envoyé sur le logiciel ?

Pourquoi les courriers ne se sont pas générés lors de la saisie d’un départ locataire ?

Suivi des mails

Scénarii

MODELO - Comment créer un mandat sur MODELO ?

MODELO - Comment créer un bail sur MODELO ?

La mise à jour des matrices des documents

Les Evènements

Les impressions

Gestion Electronique des documents (GED)

PARAMETRES - COURRIERS

Est-ce que le document scanné sur notre bureau que l'on intègre en GED via SPI SCAN disparaît?

Le courrier "TEOM locataire élément variable" est vide dans le module Taxe foncière et TEOM

Comment ajouter un champs de fusion dans un courrier libre ?

Comment retirer un champs de fusion dans un courrier libre ?

Afficher plus

Fournisseur

Comment modifier le montant ou la prestation d’une facture fournisseur saisie mais non réglée ?

Pourquoi le relevé fournisseur est vierge lors du paiement d'une facture ?

Création / Changement de fournisseur de GLI (Assurance Garantie Loyers Impayés), comment faire ?

Traitement Factures Fournisseurs

Catalogue des contrats

Catalogue des fournisseurs

Paiement factures

Factures

Comment régler partiellement une facture fournisseur ?

SAISIE DE FACTURES

Fournisseurs

Procédure pour les factures à régler en utilisant les charges conservées

Comment annuler une facture fournisseur non comptabilisée ?

Comment saisir des factures fournisseurs prélevées par TIP ?

Immeuble en monopropriété : comment saisir les factures pour qu'elles remontent au moment de la régularisation des charges ?

Afficher plus

GED

SPI LINK - Comment rattacher une action à un autre évènement ?

SPI LINK - Comment voir les évènements des autres utilisateurs ?

Comment supprimer définitivement des documents de la GED ?

Comment supprimer en masse des documents de la GED ?

Comment restaurer des documents supprimés de la GED ?

SPI LINK - Comment modifier le libellé d’une action ?

Message "le nombre de documents générés dans la GED ne correspond pas au nombre de documents sélectionnés"

SPI LINK - Pourquoi les étapes n'apparaissent pas lors de la création d'une action ?

SPI LINK - Comment modifier une étape sur une action existante ?

SPI SCAN - Comment ajouter un document depuis SPI SCAN ?

SPI SCAN - Comment ajouter un nouveau tampon sur SPI SCAN ?

SPI SCAN - Peut-on affecter le document à plusieurs personnes en même temps avec SPI SCAN ?

Peut-on affecter le document à plusieurs personnes en même temps avec SPI SCAN?

SPI LINK - Comment rendre un évènement visible sur l'extranet ?

Comment modifier la visibilité de la GED ?

SPI LINK - Comment clôturer des évènements en masse ?

SPI LINK - Comment restaurer des évènements en masse ?

Est-il possible de modifier le titre des documents en GED en masse ?

Afficher plus

Locataire

Pourquoi la TVA ne se facture pas lors du quittancement d'un locataire, pour un bail commercial ?

Comment mettre un locataire en indemnité d'occupation ?

Comment cocher la case meublé sur un bail ?

Comment rembourser la totalité du DG (dépôt de garantie) à un seul locataire dans le cas d’une colocation (préavis du bail)?

Comment modifier le destinataire du remboursement du dépôt de garantie (par exemple le garant) ?

Reprise de gestion : comment comptabiliser le DG (dépôt de garantie) versé par l'ancienne agence ?

Gestion des départs de locataires

Validation comptable d’un bail

Création d’un bail

Remboursement du dépôt de garantie

Comment supprimer un bail ?

Comment renseigner un dépôt de garantie sur la fiche du bail que le propriétaire détient déjà ?

Peut-on comptabiliser à des dates différentes lors de la validation comptable d'un bail ?

Peut-on prélever un colocataire à 100 %

Dans le module de Renouvellement des baux, les dates se mettent-elles à jour automatiquement ?

Création bail : message 'date d'effet du bail est antérieure à la date de disponibilité sélectionnée'

Comment comptabiliser des honoraires de location ?

Révision de loyer

Il manque des locataires dans la liste des augmentations

Comment utiliser le dépôt de garantie pour diminuer la dette du locataire ?

Comment gérer le suivi des attestations d'assurance des locataires, les entretiens de chaudieres, etc. ?

Procédure quand on rentre un locataire dont le propriétaire détient la caution

Relance des contrats

Comment saisir un contrat d'assurance, d'entretien , etc. sur un locataire ?

Comment ajouter un Dépôt de garantie spécifique par exemple une carte d'accès ?

Contrats

Est-ce que le logiciel applique bien l'abattement de 85% concernant les logements qui ont fait l'objet d'une convention Loi Cosse ?

Comment annuler un appel de loyer quittancé à tort et réglé ?

Comment changer le niveau de relance d'un locataire sans changer le niveau de relance de tous les locataires ?

Je ne parviens pas à modifier le départ d'un locataire saisi avant la migration.

Baux à renouveler

Quelle est la différence entre éléments variables et facturation manuelle d'un locataire ?

Un locataire est parti d'un logement pour en prendre un autre que nous avons aussi en gestion. La CAF s'est affectée au compte locataire du précédent. Il apparaît donc un Trop Perçu

Anonymisation d’une personne

Paramètres - Relances

Facturation

Comment imprimer une quittance locataire pour une période en particulier ?

Comment modifier le libellé du Dépôt de Garantie qui est reversé ?

Comment consulter le détail uniquement des sommes dues par un locataire ?

Comment imprimer les situations comptables pour les locataires ?

Comment annuler une dette (appel de loyer ou facture diverse) d'un locataire ?

Comment retenir 20% sur le DG ?

Comment envoyer la date de naissance, la commune de naissance (coordonnées) etc des locataires aux propriétaires ?

Ou voir la liste des biens avec la lettre du DPE ?

Comment exclure un trop perçu de type CAF sur le remboursement d’un DG ?

Comment faire une révision de loyer avec un dispositif PINEL (ou Scellier, Duflot…) ?

Un locataire remonte/ apparait dans la validation comptable d'un bail alors que le bail a déjà été validé comptablement

Lors de la validation comptable du bail le dépôt de garantie ne s’est pas facturé comment faire ?

Lors de la validation comptable du bail les honoraires locataire ne se sont pas facturés comment faire ?

Lors de la validation comptable du bail les honoraires propriétaire ne se sont pas facturés comment faire ?

Ou saisir la nouvelle adresse du locataire sortie ?

Message : "Aucune prestation à quittancer à cette date" lors de la validation comptable d’un bail

Comment annuler une révision de loyer faite à tort ?

MODELO - Impossible de valider une cérémonie de signature : "Cet utilisateur n'existe pas pour cette agence" / problème de droit pour envoyer une cérémonie de signature

Message : "Attention vous avez au moins un lot pour lequel la TEOM a déjà été saisie sur cette période, vérifier la liste affichée"

Modelo by FNAIM - Lorsque l'on clique sur imprimer by Modelo il y a une page d'authentification qui s'ouvre, comment faire ?

Taxe foncière et TEOM - Le bouton "valider propriétaire et suivant" n'apparait pas / reste grisé

Comment modifier le destinataire du remboursement locataire

Ou saisir le numéro de SIRET et de TVA d'un locataire ?

Les provisions TEOM du locataire ne remontent pas dans le module taxe foncière

Comment modifier le mode de remboursement dans remboursement locataire ?

Comment modifier le destinataire du remboursement locataire ?

Comment obtenir la liste des locataires et leur date et lieu de naissance ?

Le propriétaire détient et rembourse le dépôt de garantie au locataire, comment le renseigner dans le logiciel ?

comment modifier le montant à rembourser à un locataire dans remboursement locataire (exemple en cas de colocation) ?

Comment faire une régularisation de charges pour un immeuble en monopropriété ?

Comment valider un bail en reprise de gestion ?

RELANCES LOCATAIRES : Où modifier le montant des frais de relance ?

Comment saisir un compteur (eau froide, eau chaude, chauffage) en gestion locative ?

Comment regénérer/refacturer un appel de loyer ?

Comment saisir un bail en reprise de gestion ?

Comment rembourser un dépôt de garantie (DG) à un locataire débiteur ?

Comment faire une remise d'honoraires à un locataire ?

Afficher plus

Parametrages

Comment créer de nouvelles fonctionnalités pour les actions métiers ?

Comment créer un type de bail ?

Comment supprimer une tâche ?

Ou modifier le logo ? (Entête et pied de page)

Comment activer la facturation des frais ?

Comment faire un export Excel ?

Comment faire un export Excel au format .xlsx au lieu du format .csv ?

Comment modifier les droits d’accès ?

Comment modifier les paramètres du calcul de la pointe de trésorerie (comptes pris en compte) ?

Comment créer un nouveau type de document (nouvelle énumération) ?

Comment accéder aux indices ?

Ou modifier la société/ agence par défaut d’un utilisateur ?

Comment créer un type d’usage ?

Comment créer un type de contrat ?

Comment paramétrer les alertes ?

Comment ajouter un commentaire sur un avis d’échéance ou CRG ?

Comment modifier une signature de mail d’un utilisateur ?

Comment modifier le montant de la garantie financière (gestion locative) ?

Comment faire le transfert Observatoire des loyers ?

Comment créer des actions métiers ?

Comment modifier le type de diffusion d'un document (CRG, relevé de facture fournisseur, avis d’échéance) ?

Ou renseigner le numéro de carte pro gestion ?

Comment supprimer ou bloquer l'accès à un utilisateur ?

Comment modifier le libellé "TERME" ?

Comment créer un utilisateur ?

Comment créer une prestation PNO (Propriétaire Non Occupant) ?

Comment ajouter un type de voie pour les adresses postales ?

Comment ajouter un mode d'encaissement ?

Comment ajouter un mode de règlement ?

Ou consulter les release note (notes de versions) du logiciel ?

MODELO - Pourquoi lorsque l'on clique sur Imprimer by Modelo il y a une page de connexion ?

Message d'erreur : "le type de document et le sous-dossier de facturation doivent être renseignés" :

Outils - Transfert Observatoire des loyers

Utilisateurs

Export comptabilité générale

Paramétrage des CRG par poste

Agences

Paramètres - Enumérations

Pouvons nous installer SPI SCAN seul ou avons nous besoin de passer par vos services?

Création d'une prestation

Export Foncière Logement

Paramètres édition Compte Rendu de Gestion

Communes

Pays

Paramètres - Types de baux

Paramètres - Modes encaissements

BANQUES

Enumérations

Les fonctionnalités des tableaux

Fichiers communs - Fusion des fournisseurs

Paramètres - Prestations

DROITS D'ACCES

En-tête et pied de page

PARAMETRES SPI

DESCRIPTIFS DES LOTS ET IMMEUBLES

ALERTES - ABONNEMENTS

SOCIETES

DESCRIPTIFS DES TIERS

DOSSIERS COMPTABLES

Comment puis-je créer un en-tête uniquement sur la première page de mon document ?

EXTRANET SPI

Comment modifier le mode d'encaissement en Gérance du lecteur chèques ?

Mon assurance GLI (Garantie Loyers Impayés) demande un bordereau avec un fichier sous format Excel / CSV

Comment enregistrer les nouveaux indices ?

Modifier la couleur sur les courriers

SIGNATURE ELECTRONIQUE - Ou modifier le numéro de téléphone de l'agence pour recevoir le code de signature ?

Comment imprimer un graphique dans les statistiques (SPI VIEW) ?

Comment modifier le RIB de l'agence (sans changement de banque) ?

Modifier le montant de la pointe de trésorerie

Sur le module facturation de frais, la société ne se sélectionne pas ?

Ou saisir le numéro ICS pour les prélèvements ?

Comment avoir les droits d'accès pour supprimer la GED définitivement ?

Afficher plus

NETTY

Quelle est la différence entre une personne morale et une personne physique dans les énumérations (pour les prénoms) ?

Fournisseurs

Comment supprimer/annuler une facture fournisseur non réglé ? (même avec un acompte versé)

Comment modifier/ supprimer un RIB fournisseur ?

comment saisir une facture en prélèvement ? ( type EDF)

Comment régler un acompte à un fournisseur ?

Une facture saisie ne remonte pas dans le module de Paiement des factures : pourquoi ?

Comment annuler une facture fournisseur totalement réglée ?

Comment annuler une facture fournisseur non payée récupérable sur le locataire ?

Afficher plus

Locataires

Comment saisir un DG (dépôt de garantie) reversé sur un bail ?

Comment prélever un colocataire à 100% ?

Comment annuler un départ locataire ?

Ou modifier le courrier de renouvellement des baux ?

Comment faire pour exporter un état des lieux sur la tablette ? (IMMOPAD et EDLTAB)

Comment mettre une commune en zone tendue ?

Comment créer une commune ?

Message : "l'indice à la signature du bail doit être saisi" lors de la modification d'un type de bail. Comment faire ?

Comment saisir un départ locataire lors d'une colocation ?

Ou saisir le numéro/ identifiant fiscal ?

Comment saisir un congé locataire pour vente ?

Comment changer de locataire principal sur un bail ?

Comment supprimer un bail ? (Ex : le locataire s’est désisté du logement).

Message "la date de dernière facturation ne correspond pas au quittancement précédent" Comment faire ?

Est-il possible d'avoir des fréquences différentes dans le quittancement d'un locataire ? (Ex : le loyer en mensuel et les provisions au trimestre)

Message "Erreur lors du calcul des révisions de loyer, Consulter le fichier de log" Comment faire ?

Impossible de créer un nouveau bail en reprise de gestion : "la date d'effet du bail est antérieure à la date de disponibilité du lot"

Pourquoi le lot ne remonte pas pour la création d'un nouveau bail ?

Message "La date d'effet renseignée est antérieure à la date de fin du bail précédent". Comment faire ?

Comment retrouver la date de mes dernières régularisations de charges ?

Comment renseigner une cession de bail commercial sur le logiciel ?

Comment plafonner les révisions de loyer ?

Comment éditer une quittance ?

Comment modifier le type de bail d’un locataire ?

Comment exporter la liste des contrats locataires ou propriétaires au format Excel ?

Est-il possible d'avoir des termes différents dans le quittancement d'un locataire ?

Impossible de retirer le taux de prélèvement d'un colocataire, comment faire ?

Où trouver le suivi des sms ?

Comment retirer la date "ne pas louer avant le" sur un lot lorsqu'il y a un bail en cours ?

Comment créer un contrat locataire ?

Comment avoir la liste des modes de règlement locataire ?

Comment modifier/ supprimer un RIB locataire ?

Comment faire pour importer les EDL réalisés sur la tablette IMMOPAD / EDLTAB ?

Comment faire un prélèvement en 50/50 sur un bail ?

Comment supprimer un contrat propriétaire ou locataire ?

Comment modifier la date de départ d'un locataire ?

Comment éditer un extrait de compte sur une période précise pour un locataire ?

Pourquoi un locataire n'est plus quittancé de manière automatique ?

Comment mettre un locataire en prélèvement ?

Comment exporter la liste des garants ?

Comment mettre en place un prélèvement sur le cautionnaire ?

Régularisation des charges locatives

Catalogue des baux

Aucune révision de loyer se fait pour tous les locataires

Je ne peux pas créer un bail, un message d'erreur sur la date de disponibilité apparaît

Comment renseigner sur le logiciel le fait qu’un DG reversé soit remboursé au locataire directement par le propriétaire ?

Lors du quittancement automatique les provisions ne se quittancent pas au prorata

Afficher plus

Propriétaires

Comment modifier le taux de GLI

Comment enlever les dettes locataires sur les CRG ?

Comment relancer les propriétaires pour leur attestation PNO/ assurance ?

Comment ajouter un RIB étranger ?

Facturer - Rembourser un propriétaire (honoraires)

Message "Le titulaire de l'IBAN contient des caractères invalides"

Création d’une indivision

Mandat créé sur la mauvaise société/ agence, comment faire ?

Comment rattacher un lot secondaire à un lot principal ?

un propriétaire ne remonte pas dans le traitement GLI

Comment modifier/ supprimer un RIB propriétaire ?

Message : "Erreur générale : Correspondance d'export 'anneeConstruction' introuvable (obligatoire)"

Comment annuler la résiliation d'un mandat de gestion (propriétaire) ?

Comment modifier/ supprimer le RIB d'un indivisaire ?

Comment créer une réservation pour un lot ?

Comment envoyer un document à un propriétaire ou locataire sur plusieurs adresses emails ?

Comment éditer un extrait de compte sur une période précise pour un propriétaire ?

Comment créer un contrat propriétaire ?

Message "La date d'achat dans la grille des affectations doit être inférieure ou égale à la date de début de mandat de gestion."

Comment exporter les propriétaires qui ont la GLI ?

Comment envoyer un email aux propriétaires qui ont la GLI ?

Ou modifier le courrier d'acomptes propriétaire ?

Comment résilier un mandat de gestion ?

Le descriptif du lot ne remonte pas sur la fiche lot, comment faire ?

Comment modifier le nom du gestionnaire sur un mandat ?

Comment annuler un marquage CRG ?

Afficher plus

MODELO OFFICE

MODELO OFFICE (NETTY) – Comment envoyer un bien sur Modelo Office (Netty) après un départ locataire avec un lot qui n’existe pas sur Modelo Office (Netty) ?

MODELO OFFICE (NETTY) – Comment envoyer un bien sur Modelo Office (Netty) après un départ locataire avec un lot déjà existant sur Modelo Office (Netty) ?

MODELO OFFICE (NETTY) - Pourquoi il n'y a pas le champ référence Modelo Office (Netty) sur la fiche lot ?

MODELO OFFICE (NETTY) - Comment synchroniser (lier) un lot présent sur SPI avec un lot crée sur Modelo Office (NETTY) ?

MODELO OFFICE (NETTY) - Comment envoyer un lot vers Modelo Office (NETTY) ?

MODELO OFFICE (NETTY) - Pourquoi le lot ne remonte pas dans le contrôle des liens Modelo Office (NETTY) ?

MODELO OFFICE (NETTY) - Comment faire apparaitre la référence du lot SPI sur les annonces diffusées par Modelo Office (NETTY) ?

MODELO OFFICE (NETTY) - Comment faire le mappage (synchronisation/ liaison) des agences SPI x Modelo Office (NETTY) ?

MODELO OFFICE (NETTY) - Pourquoi les informations saisies manuellement Modelo Office (NETTY) sont écrasées (vidées) ?

MODELO OFFICE (NETTY) - Quelles sont les données obligatoires et facultatives à renseigner pour qu’un lot remonte sur Modelo Office (NETTY) ?

MODELO OFFICE (NETTY) - Comment activer les alertes Modelo Office (NETTY) ?

MODELO OFFICE (NETTY) - Le lot envoyé sur Modelo Office (NETTY) est un appartement au lieu d’une maison (ou inversement), comment faire ?

MODELO OFFICE (NETTY) - Pourquoi les contacts ne remontent pas sur Modelo Office (NETTY) (locataire et/ou propriétaire) ?

MODELO OFFICE (NETTY) - Pourquoi des lots qui sont loués remontent sur Modelo Office (NETTY) ?

MODELO OFFICE (NETTY) - Pourquoi mon type de bien n’apparait pas sur Modelo Office (NETTY) ?

MODELO OFFICE (NETTY) - Comment donner les droits Modelo Office (NETTY) pour un profil utilisateur ?

MODELO OFFICE (NETTY) - Lorsque l'on clique sur imprimer by Modelo il y a une page d'authentification qui s'ouvre, comment faire ?

MODELO OFFICE (NETTY) - Où ajouter les photos dans SPI pour qu'elles remontent sur Modelo Office ?

Afficher plus