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title: MODELO OFFICE (NETTY) - Pourquoi les contacts ne remontent pas sur Modelo Office (NETTY) (locataire et/ou propriétaire) ?
description: "Si un contact ne remonte pas sur Netty il faut vérifier : Etape 1 : le type de personne    Etape 2 : le prénom Si c’est une personne physique il faut obligatoirement renseigner un prénom sur la fiche"
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# MODELO OFFICE (NETTY) - Pourquoi les contacts ne remontent pas sur Modelo Office (NETTY) (locataire et/ou propriétaire) ?

Si un contact ne remonte pas sur Netty il faut vérifier :

Etape 1 : le type de personne

1. Menu Commun
2. Enumérations
3. Cliquer sur civilité (colonne de gauche)
4. Cliquer sur la constante (colonne du milieu)
5. Modifier (colonne de droite)
6. Cliquer sur …
7. Sélectionner un type
8. Valider
9. Valider

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Etape 2 : le prénom

Si c’est une personne physique il faut obligatoirement renseigner un prénom sur la fiche tiers.

1. Aller sur la fiche tiers
2. Modifier
3. Saisir le prénom
4. Valider

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Etape 3 : le format des champs

Le numéro de téléphone doit contenir 10 chiffres : 0600000000 sans caractères spéciaux ni espace

L’adresse email doit avoir un format correct, par exemple : [test@monagenceimmo.com](mailto:test@monagenceimmo.com)

Pour modifier les données :

1. Aller sur la fiche tiers
2. Modifier
3. Double cliquer sur l’email ou le portable
4. Modifier la valeur
5. Valider
6. Valider

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