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title: Pourquoi les courriers ne se sont pas générés lors de la saisie d’un départ locataire ?
description: "Si vous avez le message « fichier .pdf introuvable » cela signifie que le document n’a pas été généré correctement :  Lorsque vous éditez les avis de départ locataire, il vous faut attendre que le tra"
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# Pourquoi les courriers ne se sont pas générés lors de la saisie d’un départ locataire ?

Si vous avez le message « fichier .pdf introuvable » cela signifie que le document n’a pas été généré correctement :

![](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-png-Jan-03-2024-11-13-49-5651-AM.png?width=945&height=508&name=image-png-Jan-03-2024-11-13-49-5651-AM.png)

Lorsque vous éditez les avis de départ locataire, il vous faut attendre que le traitement « **génération du document** » en bas à gauche de votre écran soit totalement terminé (disparaisse) avant d’éditer le second courrier.

![](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/image-png-Jan-03-2024-11-14-13-7197-AM.png?width=945&height=508&name=image-png-Jan-03-2024-11-14-13-7197-AM.png)

Pour rééditer vos documents, il vous faut aller sur :

- Gestion des départs locataires
- Double cliquer sur le locataire pour ouvrir sa fiche départ locataire
- Cliquer sur scénario
- Cocher la tâche Préavis locataire
- Générer les tâches
- Coche le/les courriers à rééditer
- Créer les tâches : cliquer sur « Oui » pour que les tâches soient considérées terminées
- Editer le premier courrier
- Attendre la fin du traitement
- Editer le second courrier

 

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