--- title: "Extranet : Comment faire si j'ai un message Identifiant invalide" description: Sur votre navigateur, rendez-vous sur votre url extranet personnalisé https://www.moncompte.immo/login?client=XXXXXXXXX&societe=XXXXXX et renseignez l'identifiant et mot de passe provisoire de votre t --- [Passer au contenu](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/extranet-comment-faire-si-jai-un-message-identifiant-invalide#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![logo\_Septeo\_ADB-rgb\_horiz-orange-blue](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/hs-fs/hubfs/logo_Septeo_ADB-rgb_horiz-orange-blue.png?width=150&height=50&name=logo_Septeo_ADB-rgb_horiz-orange-blue.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Accéder à www.septeo-adb.fr](https://www.septeo-adb.fr/) [Accéder à www.septeo-adb.fr](https://www.septeo-adb.fr/) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [FAQ - Aide en ligne SPI GL/S](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/?hsLang=fr) 2. [Aide Technique](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-technique?hsLang=fr) 3. [Extranet](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-technique?hsLang=fr#extranet) # Extranet : Comment faire si j'ai un message Identifiant invalide Sur votre navigateur, rendez-vous sur votre url extranet personnalisé [**https://www.moncompte.immo/login?client=XXXXXXXXX&societe=XXXXXX**](https://www.moncompte.immo/login?client=XXXXXXXXX&societe=XXXXXX) et renseignez l'identifiant et mot de passe provisoire de votre tiers fourni par le logiciel. Si l’identifiant est invalide comme dans la capture suivante voici les actions à réaliser.  ![](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-30-2025-08-26-59-0883-PM.png?width=688&height=710&name=image-png-Jun-30-2025-08-26-59-0883-PM.png) #### **a. vérifications des prérequis dans votre logiciel SPI**   Tout changement de paramétrage nécessitera un délai de 48 heures avant d’être pris en compte sur l’Extranet. - **Vérifiez que le tiers soit bien relié à un mandat ou à un lot.** Rendez-vous sur votre logiciel et recherchez votre tiers à l’aide de la loupe disponible en haut à gauche dans votre logiciel : - Si le logo de votre tiers est gris la connexion estimpossible ![](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-30-2025-08-28-21-0287-PM.png?width=66&height=55&name=image-png-Jun-30-2025-08-28-21-0287-PM.png) - Si le logo de votre tiers est bleu ou vert la connexion est possible ![](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-30-2025-08-29-02-1068-PM.png?width=113&height=52&name=image-png-Jun-30-2025-08-29-02-1068-PM.png) - Accéder à la fiche du tiers : ![](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-30-2025-08-30-04-5153-PM.png?width=688&height=318&name=image-png-Jun-30-2025-08-30-04-5153-PM.png) - **Vérifier que votre tiers ait bien un enregistrement dans la partie « rôle » de sa fiche tiers (donnée obligatoire pour l’extranet) :** **![](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-30-2025-09-28-21-7642-PM.png?width=796&height=186&name=image-png-Jun-30-2025-09-28-21-7642-PM.png)** - **Vérifier que la case » accès extranet » est bien activée sur ce tiers :** **![](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-30-2025-09-29-58-5563-PM.png?width=658&height=216&name=image-png-Jun-30-2025-09-29-58-5563-PM.png)** #### **b. Modification des identifiants** Si malgré les étapes précédentes , l’erreur «  identifiant invalide » apparait : modifier l’identifiant et le mot de passe dans la fiche de votre Tiers dans SPI : ![](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-30-2025-09-32-30-0220-PM.png?width=647&height=310&name=image-png-Jun-30-2025-09-32-30-0220-PM.png) Prévoir un délai de 48 heures avant que ces nouveaux identifiants soient utilisables.           - [Aide logiciel GL](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-gl?hsLang=fr#main-content) - [Comptabilité](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-gl?hsLang=fr#comptabilit%C3%A9) - [Propriétaire](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-gl?hsLang=fr#propri%C3%A9taire) - [Courriers / Mails](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-gl?hsLang=fr#courriers-mails) - [Fournisseur](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-gl?hsLang=fr#fournisseur) - [GED](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-gl?hsLang=fr#ged) - [Locataire](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-gl?hsLang=fr#locataire) - [Parametrages](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-gl?hsLang=fr#parametrages) - [NETTY](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-gl?hsLang=fr#netty) - [Fournisseurs](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-gl?hsLang=fr#fournisseurs) - [Locataires](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-gl?hsLang=fr#locataires) - [Propriétaires](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-gl?hsLang=fr#propri%C3%A9taires) - [MODELO OFFICE](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-gl?hsLang=fr#modelo-office) - [Aide logiciel Syndic](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-syndic?hsLang=fr#main-content) - [AG](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-syndic?hsLang=fr#ag) - [COMPTABILITE](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-syndic?hsLang=fr#comptabilite) - [COPROPRIETAIRES](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-syndic?hsLang=fr#coproprietaires) - [PARAMETRAGES](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-syndic?hsLang=fr#parametrages) - [EXTRANET](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-syndic?hsLang=fr#extranet) - [TRAVAUX](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-syndic?hsLang=fr#travaux) - [COPROPRIETES](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-syndic?hsLang=fr#coproprietes) - [COURRIERS / MAILS](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-syndic?hsLang=fr#courriers-mails) - [FOURNISSEUR](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-logiciel-syndic?hsLang=fr#fournisseur) - [Aide Technique](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-technique?hsLang=fr#main-content) - [Extranet](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-technique?hsLang=fr#extranet) - [Email](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-technique?hsLang=fr#email) - [Logiciel](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-technique?hsLang=fr#logiciel) - [SPI AG](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-technique?hsLang=fr#spi-ag) - [TS2log](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/aide-technique?hsLang=fr#ts2log) - [Webinars](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/webinars?hsLang=fr) - [Septeo Print](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/septeo-print?hsLang=fr) [![Chill listening crop-3](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/hs-fs/hubfs/logo%20adb%20fond%20blanc@2x.png?width=80&height=24&name=logo%20adb%20fond%20blanc@2x.png "Chill listening crop-3")](https://aide.spigls.septeo-adb.fr/?hsLang=fr) Centre d'aide www.septeo-adb.fr Copyright © 2026,